FLEXPost | 개인채무자 보호법 개정 대응을 위한 스마트 솔루션

추심업체 채권관리 추심 중 법을 몰라서 받을 수 있는 과태료 방지하려면

안녕하세요. 플렉스솔루션입니다.

최근 금융감독원의 점검을 통해 개인채무자 보호법을 위반한 금융업들이 과태료를 처분 받은 사례들이 보고되었습니다. 많은 업체들이 기준을 정확히 이해하지 못해 예상치 못한 처벌을 받거나, 홈페이지 운영 미비로 인해 리스크에 노출되고 있는 상황입니다.

이러한 의문들은 실제로 법을 정확히 이해하지 못한 채 운영한 금융업들이 겪은 문제들입니다. 이로 인해 과태료는 물론, 영업정지나 사이트 차단 등의 심각한 불이익을 받을 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 실제로 관련업에서 겪은 법 위반 사례를 풀어보며, 무엇을 조심해야 하고, 어떻게 대응해야 하는지에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

개인채무자 보호법 위반 사례와 과태료 부과

사례 1: 법적 통지 미이행으로 인한 과태료 부과 (500만 원)

A 금융사는 고객에게 기한의 이익 상실 예정 통지를 우편으로 발송했지만, 우편 반송 후에는 추가적인 통지 절차를 밟지 않았습니다. 고객은 이 사실을 알지 못한 채, 후속 절차가 진행되었고, 결국 법적 통지 미이행이 문제가 되어 과태료를 부과 받게 되었습니다.

A 금융사는 이 사건 이후, 법적 통지가 중요한 이유와 우편 발송 후 반송된 경우에는 반드시 홈페이지 공지를 통해 대체해야 한다는 점을 명확히 이해하지 못했습니다. 이에 감독원은 개인채무자 보호법 제6조에 근거해 500만 원의 과태료를 부과했으며, 홈페이지 운영의 중요성을 강조했습니다.

기준에 따르면, 금융사는 기한의 이익 상실, 주택 경매 예정, 채권 양도 예정 등의 중요한 통지를 반드시 제공해야 하며, 우편 발송이 불가할 경우 공식 홈페이지를 통해 대체 공지해야 합니다.

A 금융사는 이후 플렉스솔루션의 시스템을 도입하여, 고객이 본인 인증 후 홈페이지에서 법적 통지를 확인할 수 있도록 시스템을 구축했고, 이후 우편 반송 시 자동으로 홈페이지 공지로 대체하는 기능을 추가했습니다. 이를 통해 해당 리스크를 완벽히 해결할 수 있었습니다.

사례 2: 채권 양도 사전 통지 미이행으로 인한 과태료 (1,000만 원)

C 금융사는 고객의 채권을 제3의 업체로 양도하면서, 사전 통지를 하지 않았고, 양도된 금융업은 갑작스럽게 추심업체 연락을 시작했습니다. 추심업체 연락 사건은 개인채무자 보호법 제11조를 위반하여 사전 통지 의무를 이행하지 않았기 때문에 1,000만 원의 과태료와 함께 감독원의 시정 조치를 받게 되었습니다.

법적 기준에 따르면, 금융사는 채권 양도 시 10영업일 전에 고객에게 사전 통지를 해야 하며, 우편 반송 등으로 통지가 어려운 경우에는 홈페이지 공지를 통해 이를 대체해야 합니다.

C 금융사는 이후 플렉스솔루션의 채권 양도 통지 시스템을 도입하여, 고객이 홈페이지에서 본인 인증 후 통지 확인을 할 수 있도록 하였고, 자동화된 시스템으로 리스크를 해결했습니다.