안녕하세요. 플렉스솔루션입니다.
채무자가 연체할 경우, 금융사는 채권추심을 시작하게 됩니다. 하지만 모든 추심 행위가 법적으로 허용되는 것은 아닙니다. 특히 개인금융채권의 관리 및 채무자 보호에 관한 법률(이하 개인채무자 보호법)이 시행되면서 채권추심자의 의무와 채권자 채무자의 권리가 더욱 강화되었습니다. 그로 인해 금융사는 법적으로 공정한 방식으로 진행해야 하며, 채무자는 자신이 가진 권리를 보호받을 수 있게 되었습니다.
과거에는 일부 금융사와 대부 업체들이 법을 무시한 채, 강압적이고 불법적인 방법으로 채권을 회수하는 경우가 있었습니다. 그러나 이제는 이러한 방식은 법적으로 금지되고, 법적인 기준을 준수하는 것이 필수입니다. 그럼 금융사는 어떻게 진행해야 하며, 어떤 권리를 보장받을 수 있을까요? 이 질문에 대한 답을 플렉스솔루션이 제공 가능합니다.
저희는 금융사에게 필요한 법적 기준을 충족하는 맞춤형 홈페이지와 시스템을 구축하여,
고객의 신뢰를 쌓을 수 있도록 도울 수 있습니다.
1. 채권추심자의 법적 의무
(1) 과도한 추심 행위 금지
- 채권추심 자는 하루 3회 이상 연락하거나, 야간(21시 이후) 및 공휴일에 연락하는 것을 금지해야 합니다.
- 가족이나 지인을 통해 간접적으로 채권을 추심하는 행위 또한 불법입니다.
(2) 개인정보 보호와 공정한 추심
- 채권추심 자는 개인정보를 제3자에게 제공하거나 유출해서는 안 됩니다.
- 또한, 모욕적 언행이나 폭언, 협박을 통해 심리적 압박을 가하는 행위도 금지됩니다.
- 채무자의 경제적 상황을 고려하여 법적 절차에 따라 적법한 방법을 사용해야 합니다.
(3) 채무조정 안내 의무
- 채무자가 조정을 요청하면, 금융사는 이에 대해 적절한 안내를 제공하고, 원할 경우 방법을 변경하거나 유예를 허용해야 합니다.
- 진행되는 동안, 금융사는 채무자의 권리와 법적 근거를 명확히 안내해야 합니다.
2. 개인금융채권자 채무자의 권리
(1) 추심 연락 제한 요청권
채무자는 연락을 받을 횟수, 시간대, 방법을 제한할 수 있는 권리를 가집니다. 예를 들어, 문자 메시지로만 연락을 받거나, 특정 시간대에는 연락을 받지 않도록 설정할 수 있습니다.
(2) 채무조정 요청권
상환이 어려운 경우, 금융사에 조정을 요청할 수 있습니다. 금융사는 이를 거부할 경우 명확한 근거를 제시해야 하며, 원금 감면, 이자율 조정, 상환 기간 연장 등 다양한 방법으로 해결을 시도할 수 있습니다.
(3) 불법 추심 행위 신고 및 법적 보호 요청권
채무자는 불법적인 추심 행위를 신고할 권리가 있으며, 금융사는 이에 대한 신고 절차를 마련해야 합니다. 또한, 법적 보호를 받을 수 있는 권리를 가집니다.
3. 금융사는 공정한 스템을 구축해야 한다.
개인채무자 보호법의 시행 이후, 금융사는 채권추심을 진행하면서 법적 기준을 충족시켜야 합니다. 불법적인 방식은 더 이상 허용되지 않으며, 채권추심자의 의무를 철저히 준수하고, 권리를 보호하는 시스템을 마련하는 것이 필수적입니다.
금융사가 준비해야 할 사항
- 채권추심자의 의무와 채무자의 권리를 안내하는 전용 페이지를 홈페이지에 추가하여, 고객에게 필요한 정보를 명확하게 제공해야 합니다.
- 채무자가 본인 인증 후, 방법과 연락 방법을 설정할 수 있는 기능을 홈페이지에 추가해야 합니다.
- 불법 추심 신고 기능을 제공하여, 고객의 신뢰를 높일 수 있습니다.
- 채무자가 조정 신청을 하고 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있도록 시스템을 개선해야 합니다.
4. 법적 기준을 충족하는 안전한 금융 시스템 구축
플렉스솔루션은 금융사가 개인채무자 보호법을 완벽하게 준수하면서도, 고객과의 신뢰를 구축할 수 있도록 돕는 맞춤형 솔루션을 제공하고 있습니다.
플렉스솔루션의 주요 기능
- 법적 기준을 충족하는 금융사 맞춤형 홈페이지 구축
- 채권추심자의 의무와 채권자 채무자 보호 기능을 자동화하여, 법적 요구 사항을 충족시킬 수 있습니다.
- 채무자가 방식 및 연락 설정을 직접 조정할 수 있는 기능 제공
- 개인정보 보호 및 보안 강화 (SSL 인증, 데이터 암호화 등)