안녕하세요. 플렉스솔루션입니다.
최근 개인채무자 보호법 시행과 함께 대부 업체에게 새로운 의무가 부여되었습니다. 특히, 2024년 1월 17일부터 모든 대부 업체(금융위원회 및 지자체 등록 포함)는 홈페이지에 채무조정 안내를 반드시 게시해야 하며, 이를 준수하지 않을 경우 1천만 원의 과태료가 부과될 수 있습니다. 이러한 변화 속에서 많은 금융업 관계자들이 고민하고 있습니다.
특히, 그동안 웹사이트 운영이 필요하지 않았던 소규모나 IT에 익숙하지 않은 금융사들에게는 이러한 요구가 부담스럽게 느껴질 수 있습니다. 그러나, 웹사이트가 없으면 법적 요건을 충족하지 못한 것으로 간주되며, 이는 행정처분의 대상이 될 수 있습니다. 그렇다면, 어떤 기능을 갖춘 웹사이트를 운영해야 하며, IT 전문가가 아니더라도 개인채무자보호법 계도기간 쉽게 구축하는 방법은 무엇일까요?
플렉스솔루션은 금융업이 기준을 충족하면서도 간편하게 웹사이트를 만들 수 있도록 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 이번 포스팅에서는 금융업이 반드시 갖춰야 할 웹사이트의 필수 기능과 개인채무자보호법 계도기간 구축 방법을 쉽게 설명해 드리겠습니다.
2. 홈페이지에 필수로 포함해야 할 기능
1) 채무조정 안내 및 고객 권리 보호 페이지
개인채무자 보호법 제32조에 따르면, 웹사이트를 통해 채무조정 정보를 공개해야 합니다.
필수 포함 내용
✔ 채무조정 기준 및 신청 절차
✔ 고객이 보호받을 수 있는 권리
✔ 온라인 문의 기능
고객이 자신의 상황에 맞게 채무조정을 신청할 수 있도록, 온라인 문의 기능을 추가하는 것이 바람직합니다.
2) 본인 인증을 통한 통지 조회 시스템
법 개정에 따라 금융사는 특정 통지를 고객에게 제공해야 합니다. 이를 위해 웹사이트에는 본인 인증을 통한 통지 조회 시스템이 필요합니다.
웹사이트에 포함해야 할 통지 항목
✔ 기한의 이익 상실 통지
✔ 주택 경매 예정 통지
✔ 채권 양도 예정 통지
✔ 추심 착수 예정 통지
이러한 시스템을 구축하면, 금융사는 요건을 준수하면서도 고객이 안전하게 통지를 확인할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
3) 법적 필수 정보 게시
금융업은 금융감독원의 요구에 따라 웹사이트에 필수 정보를 명확히 공개해야 합니다.
반드시 포함해야 할 항목
✔ 대부 업체 약관 및 대출 조건 명시
✔ 채권 추심원 조회 기능 제공
✔ 공지사항 및 고객 문의 기능
✔ 법적 기준에 맞춰 홈페이지 하단에 필수 정보(대부업법 관련 조항) 게시
이를 준수하지 않으면 과태료 부과 및 행정 처분 대상이 될 수 있으므로 반드시 포함해야 합니다.
4) 보안 강화 및 개인정보 보호 시스템 구축
금융업의 특성상, 고객의 개인정보 보호는 매우 중요합니다. 이를 위해 웹사이트에는 다음과 같은 보안 기능이 필요합니다.
✔ 휴대폰 본인 인증 시스템 도입
✔ SSL 보안 인증서 적용 및 암호화된 데이터 관리
✔ 고객이 안전하게 본인 정보를 조회하고 관리할 수 있는 인터페이스 제공
보안이 강화된 홈페이지는 요건을 충족할 뿐만 아니라 고객 신뢰도를 높이는 데도 기여합니다.
3. 홈페이지 구축, 더 이상 미룰 수 없습니다
더 이상 고객과의 전화 상담이나 우편 안내만으로 의무를 다했다고 볼 수 없습니다. 개인채무자보호법 계도기간 통지를 제공하는 공식적인 시스템을 마련해야 하며, 이를 자동화하여 보다 효율적으로 운영하는 기능이 필수적입니다.
✔ 홈페이지가 없을 경우 발생할 수 있는 문제
✔ 법적 통지를 정상적으로 수행하지 못하여 불이익 발생
✔ 고객의 권리를 충분히 보호하지 못해 신뢰도 하락
✔ 규제 기관 점검 시 기준 미준수로 인한 행정 처분 위험
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개정된 개인채무자보호법 계도기간 법령을 준수하면서도 대부 업체가 쉽고 빠르게 법적 요건을 충족하는 홈페이지를 구축할 수 있도록, 플렉스솔루션은 맞춤형 홈페이지 구축 및 전산 시스템 개선 솔루션을 제공합니다.
✔ 법적 기준을 준수하는 금융 대부 업체 맞춤형 홈페이지 구축
✔ 법적 통지 자동 발송 및 본인 인증 시스템 연계
✔ 채무조정 안내 및 고객 보호 기능 포함
✔ 보안 강화 및 개인정보 보호 시스템 제공